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1. “人之初,性本恶。做事先做人

“人之初”不是“性本善”,而是“性本恶”。恶恶相对,各有所伤,故取善,即“恶恶向善”。人是在不断克服其恶本性的过程中,不断发展提高自身的。人做好了,就能把工作做好。“人”字写得有多大,“事”情干得就会有多大。公司希望所有员工通过培养“五度一力”和“五比一不比”来练就自己的人格和心态,并用“三不等,一不靠”来激励自己。
“五度一力”
①宽容度:对那些做了对不起自己的人或事要有宽容之心。宽容是福。
②包容度:对那些自己不喜欢的人或事要有包容之心。包容是乐。
③信任度:不但要充分地相信自己,而且要充分地相信别人。信任是力。
④真诚度:只有对别人真诚,才能赢得别人对自己的真诚。真诚是运。
⑤柔软度:柔软就是吸纳外力为己所用,柔能克钢。柔软是功。
⑥毅  力:毅力就是不断的坚持。司事无恒,一事无成。毅力是成。
“五比一不比”
①比学习:人生是个不断适应生存环境的过程,学习就是获得适应生存环境的本领,要生存就必须不断的学习。因此人生需要不断的学习,而要拥有很好的学习能力,就必须有“归零心态”。
②比谦卑:谦卑是对别人的尊重,为自己的索取。谦卑能迎来别人的理解和支持。
③比付出:付出意味着得到。付出是拿帮助来与他人进行共事或人生的合作。成功的合作是双赢。不付出的合作是愚蠢的,怕付出的合作是难持久的,而勇于付出的合作才是智慧的。不愿付出或无能力付出就放弃合作是明智的。
④比感激:心存感激才能明己,心存感激才能博爱。因此,缺乏感激的人,很容易被他人遗弃。
⑤比坚持:只要是有益的事,坚持必有善果。世上没有失败,只有放弃。
⑥不比利:比财生嫉,比利生恨,吝财失友,敛财失身。分财分利自有世道,非争可以完得,所谓“祸福相依”也。
“三不能等,一不能靠”
①孝敬老人不能等。孝敬一等,人将不在。
②教育孩子不能等。教子一等,子将已败。
③身体健康不能等。健康一等,不会再来。
④自己责任不能靠。尽孝、教子、健身一靠时间,二靠金钱。时间要靠自己支配,而花别人的金钱心是无法踏实的。
2.  要善于用行动说话,用口舌办事
自我表白是无能的表现,自我标榜是愚蠢的表现,用行动表现自我才是智慧的表现。多数情况下,一个行动胜过千言万语。强调行动的力量并不丝毫贬低语言的作用,相反,讲话本身就是行动,而且常常需要勇气和智慧才行。在交友和工作中,我们反对的是讲空话、讨厌的是讲废话、批评的是讲错话、痛恨的是讲假话、提倡的是用口舌来讲能顶事的话。
3.  学习、学习、再学习
文凭说明的是一个人的过去,能力说明的是一个人的现在,学习意识和学习能力则预示着一个人的未来。我们公司是一个学习型的公司,一方面极为重视员工的学习精神和学习能力。公司不欢迎不注重学习或容易骄傲自满、自以为是的人;另一方面,每个人既是学生又是老师。公司不但不欢迎不愿把自己的知识、技能和经验传授给同事的人,而且不欢迎对帮助自己的人缺乏感激之情的人。
4. 舍得是人生的智慧
有“舍”有“得”,无“舍”无“得”。 愚者敢“舍”,故有“得”。 聪者怯“舍”,故不“得”,或“得”而复“失”。大愚大勇,得“天道”,故大智。
5.  勤奋是人生的阶梯
“勤”即塌实勤劳,“奋”即充满激情。“勤奋”就是塌实勤劳,充满激情地创造自己的人生。“天行健”,天道酬勤。公司不拒绝缺乏勤奋的人,但公司不欢迎那些不努力使自己具备勤奋品质的人,公司拒绝不以“勤奋”为荣反以“勤奋”为亏的人。
6. 博爱是人生的福德
“博”广大也,“爱”益己及它也。“博爱”不仅是“己所不予,勿施于人”,而且是“己所不予,勿施于它”,“它”涵盖万物。“投桃报李”是世理,“将恩仇报”必有因;“以德报怨”生福,“以怨报德”生祸。天地之间,厚德载物。本公司重德甚于重才。
7.  谋财持诡事为先,为终
生意是谋财之“诡事”。“诡事”即运筹谋计之事。运筹谋计,行的是顺世之为,靠的是智慧,与“欺诈”毫不相干。“欺诈”欺为本,行的是投机取巧之为,靠的是聪明。
“智慧”意为知日月运行之理,晓天地共处之道,并用其理道处身行事;“聪明”意为天资聪睿,一点就透,一看就明,思无不通;“聪明”加“智慧”即睿智也。
在处身行事上,智慧和聪明的区别在于“忠”和“奸”、“诚”和“诈”。“忠”于事而非于人,“奸”于人而非于事;“忠”,行事中正而浩然;“奸”,行事偏邪而伪秽。“诚”于人而非事,“诈”于事而非人;“诚”与人交,言行于事守一而终,即为“信”;“诈”于事交,言行与人不一而终,即为“骗”。
光大之人做生意,谋财持“忠”行“诡事”,“诚”为先,“信”为终,得道后自然财源滚滚,持久不息。隐晦之人做生意,谋财行“诈骗”,“诈”为先,“骗”为终,不得道自然财源不续,甚至破财失身。
8.  责任感,是办法的源泉
无论在什么情况下,不要讲“我没办法”或“我有什么办法”这样的话。工作中遇到超出自己能力或权限范围的事情时,应迅速寻找解决的方法和途径,并迅速向相关同事通报情况商讨解决办法,积极进行处理。要明白,每个人的知识和能力都是有限的,因此才需要大家一起来共事。关键是不能放弃处理问题的责任。应记住:“不是没办法,而是因为放弃才没办法”。
9.  员工必须具有综合效益意识和资产安全意识
公司存在的意义在于盈利,公司活动的意义在于在资产安全的前提下追求效益最大化。效益=利润+效率+成效,是价格、成本、质量、效率的综合体现。因此,员工在筹划、实施、自查工作的时候,要问自己这样做有多大的商业价值?成本大吗?效果如何?资产安全吗?否则,是缺乏综合效益意识和资产安全意识的表现。
10. 照章办事,有序工作
工作程序和工作制度是使公司在安全高效的条件下,有条不紊地开展经营活动的保障。不符合“安全高效”原则的工作程序和制度,就需要修改;而在非特殊情况下违反工作程序和制度,则是一种干扰破坏公司经营活动的行为。
11. 员工是经营之魂
人才是公司运作过程中最能动、最富创造力的资源。管理的核心是安全和效率。安全的保障是制度,效率的关键在人才。管理以人才为本。
人才的构成要素是“德、才、能”。
德,即“博、爱、忠、诚”。博,广大宽厚也;爱,怜悯、友好、感恩、助人也;忠,处事中正不邪也;诚,待人厚实守信也。
才,即“性格、知识、涵养、体貌”。性格,人性特点也;知识,学识经验也;涵养,自我控制能力也;体貌,体态、健康、相貌也。
能,即影响力。包括人具有的创造力、感染力、组织力、处置力、适应力、感悟力、执行力及人的各种社会关系等等。
公司选拔使用人才坚持“才、能为先,德为本”的原则。
公司不拒绝培养人才,但拒绝培养严重缺乏感恩、勤奋和责任感的人。因为公司认为,严重缺乏感恩、勤奋和责任感的人,对职场来讲是有缺陷的人。
12. 使用一流人才,是对公司资源的最大节省;使用庸才,是对公司资源的最大浪费
要创一流效益,就得使用一流人才。要行一流管理,也得使用一流人才。
一流人才,既不是指职称高,也不是指学历高,而是指具有影响力的适用人才。公司对一流人才的界定标准是“怀感恩、具勤奋、能承担、有胸怀、懂舍得”。
怀感恩:心怀感恩,就会有爱。心中有了爱,人的“德”才会得到不断的升华;
具勤奋:勤于学习、勤于劳作、激情进取的人,就具备了自我修养的能力。有了自我修养能力,他的“才、能”就会得到迅速的积累和增强;
能承担:受之托,完其事。不能完其事,就不去受之托。这就是责和任。孝为天之托,生为人之托。天之托不受,背天理;人之托择受,依人志。遇事推脱、处事推卸这就是没有责任感。遇事能主动承担、勇于认错、忍辱负重,才是富于责任感、能承担的脊梁之才。
有胸怀:能不以自我为中心的人,就是有胸怀的人。有胸怀的人富于包容和宽容,能带来祥和。大胸怀能承天运,成就惊天动地之事。
懂舍得:懂舍得的人,才真正明白什么是愚蠢,才知道什么是勇气。会舍得的人,才能够在遇到困难的时候获得克服困难的智慧和勇气。
人的天资和能力有不同,但具有以上五种品质的人,就是一流人才。这样的人能创造卓越的业绩,演绎精彩的人生。
公司对一流人才的界定,不只是看他目前已经拥有什么“德、才、能”,而是看他正在拥有什么“德、才、能”,更是看他将会拥有什么“德、才、能”。因为,以上五种品质,人人皆有,只是多少之差,程度不同而已。如可分为“富有、具有、缺少、缺乏”等,大多数人通过自我修养和环境培养是可以提高的。公司之所以拒绝培养严重缺乏感恩、勤奋和责任感的人,原因在于代价太高。
13. 实报实销,重在落
公司实行“实报实销”制。实报实销,重在落“实”。所谓“实”,一是开销项目是否有必要,有必要,再多的钱也要花;没必要,再少的钱也不花。开销项目不实,属失职行为;二是开销数额要真实。开销数额弄虚作假,属贪污行为。我们的口号是“花钱难则挣钱易,花钱易则挣钱难”。这句话不但适用于公司经营管理,而且适用于持家理财。
14. 管理是一门疏通信息渠道的艺术
公司生命力的体现在于公司人员、资金、货物的流动。人要工作就得行动,人一动资金就跟着动,资金一动就会最终引起人、货物的联动。而引发三者流动的东西不是别的,是信息。信息不畅通企业就会丧失生命力。信息不畅通的原因有两个:一是工作体制,二是员工素质。一个能确保信息畅通的工作体制,是一个平等、和谐、共赢的体制。一个能确保信息畅通的员工,是一个高能、诚实、敬业的员工。
15. 经营是一门处置信息资源的艺术
如果说管理就是疏通信息流通渠道的话,那么经营就是处置信息资源。前者解决的是“有什么情况”的问题,后者解决的是“是什么情况”和“如何应对”的问题。解决“是什么情况”的过程,是去粗取精、去伪存真的分析判断过程;解决 “如何应对”的过程,是研究方法、选择方案的决策过程。信息处置不当的原因有四个,一是信息资源欠(少)缺(不全面或失真);二是判断不准;三是方法不妥;四是决策失误。从以上四个原因可以看出,信息处置当否,更多的是依赖员工的经验和智慧。
没有经验不用怕,敢于尝试就能获得;缺乏智慧没关系,遇事多问“到底是什么”、“有几种应对方法”就会增加;如果想不出“到底是什么”、“有几种应对方法”的话,那么走出去请教智者或请教对手就是了。
16. 展示定市场
在营销的过程中,展示就是把自己以及公司的产品、团队、观念展示给市场和客户,从而达到让市场和客户认知的目的。每位员工都要善于展示,实现自己对市场和客户的亲和力。展示的范围有多大,公司的市场就有多大。
展示是个过程,这一过程包括客户交流、产品演示、服务介绍、报价等,首先让客户接受自己和自己的公司团队,进而理解客户需求并引导客户购买公司产品。因此展示的过程首先是通过展示自己来展示公司的过程,再就是充分理解客户需求的过程,这一过程实现的好坏,决定着产品的销售。
展示应持的态度是:平等、热情、友好、谦虚。
平等:不是要掏人的钱包,而是给人提供服务,收入的钱是客户对产品和服务乐意支付的报酬。合情合理,不卑不亢。
热情:不因你是客户才热情,而我本是热情人。
友好:不是以我为中心,而是以客户为中心,体现的是为人着想的关怀。
谦虚:客户总是对的,之所以会认为客户不对,是因为对客户理解或了解得不够。
展示的方式有:面对面、电话、信函、门面、网站、媒体广告。
展示的方法是:一讲故事、二做讲解、三搞演示、四是充满阳光。
讲故事:用讲故事的方法来让客户了解公司、了解团队、了解自己,拒绝自我标榜、自我吹捧。
搞讲解:高手才能“搞”。高手就是用朴实专业的语言来介绍产品、用实事求是的精神来对比产品,拒绝贬低和攻击其它产品。
做演示:用演示的方法来让产品说话,拒绝吹嘘。
充满阳光:充满阳光就是笑容常在,不搞深沉。迎人时欢乐的笑,交谈时理解的笑,受褒时谦虚的笑,受贬时欠意的笑,失误时歉疚的笑。
17. 付出定销售
销售就是付出。在营销的细节中,用有效、恰当的方式付出热情和真诚来让客户受到触动,用实际行动的方式付出便利促使客户作出选择。再好的产品,没有付出也不会取得优异的销售业绩。
18. 服务得天下
服务不但体现在售前,而且体现在售后。具有亲和力的人性化服务,是决定着公司能否持久占领市场的关键。人性化服务的特征是关怀客户和用户。
19. 公司投入原则
成本投入:合同(客户、市场等)要求是依据,货比三家是方法,考察测试是前提。
消费投入:公司消费投入要求实用、耐用、朴素、大气、性价比高。尽可能使用国产名牌产品或服务。公司
消费,涉及公司形象、公司理念、公司运作效率和公司经营效益,投入时应综合考虑,慎重抉择